เครื่องมือคุณภาพใหม่ 7 อย่าง หรือ 7QC Tools

  หลักการและแนวความคิด   

           หลักการพื้นฐานที่สุดอย่างหนึ่งของการบริหารคุณภาพคือ การควบคุมกระบวนการด้วยข้อเท็จจริงที่เป็นตัวเลข อย่างไรก็ตามข้อเท็จจริงที่พอเพียงไม่สามารถแสดงออกได้ด้วยข้อมูลตัวเลขแต่เพียงอย่างเดียว เช่น ความต้องการของลูกค้า ความไม่พอใจของลูกค้า ฯลฯ ไม่สามารถแสดงออกเป็นตัวเลข เป็นได้เพียงคำพูดเท่านั้น ซึ่งข้อความที่เป็นคำพูดก็สามารถแสดงออกซึ่งข้อเท็จจริงได้ จึงมีความจำเป็นต้องใช้ข้อมูลที่เป็นคำพูด เช่น เดียวกับข้อมูลที่เป็นตัวเลขในการบริหารข้อมูลคุณภาพ

           เครื่องมือคุณภาพใหม่ 7 ชนิด (7 New QC Tools) หรือเครื่องมือสำหรับการบริหาร 7 ชนิด (Management 7 Tools) เป็นเครื่องมือที่ทางประเทศญี่ปุ่นพัฒนาเพิ่มเติมมาจากเครื่องมือคุณภาพ 7 ชนิด (QC 7Tools) ให้มีความเหมาะสมและเป็นประโยชน์สำหรับผู้บริหารระดับหัวหน้า/ผู้จัดการแผนก/ฝ่ายขึ้นไป ใช้ช่วยในการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นคำพูด ความรู้สึกจากผู้บริหาร เพื่อวางแผนกลยุทธ์ แผนปฏิบัติการ ในเชิงป้องกันหรือเชิงรุก โดยการระดมความคิดและข้อเท็จจริงในอดีต รวมถึงการมองภาพความต้องการในอนาคตของลูกค้าและคู่แข่งมาใช้เพื่อกำหนดแผนงาน/โครงการในการรักษาฐานลูกค้าเดิม ขยายฐานลูกค้าใหม่ เพิ่มยอดขาย และลดต้นทุนขององค์กรได้อย่างเป็นระบบ

  วัตถุประสงค์ / สิ่งที่คุณจะได้รับ   

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวคิดและหลักการของ QC 7 Tools และ 7 New QC Tools ในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาของฝ่ายงานต่างๆ
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้มีฝึกทักษะผ่านกรณีศึกษา และตัวอย่างการวิเคราะห์แก้ไขปัญหาด้วยการเลือกใช้ QC Tools ต่างๆได้อย่างเหมาะสม
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเรียนรู้การนำเครื่องมือ QC Tools ต่างๆ มาใช้ได้อย่างสอดคล้องเหมาะสมในแต่ละขั้นตอนของการปรับปรุงแก้ไขปัญหา
4. เพื่อให้สามารถนำไปขยายผลและประยุกต์ใช้งานได้จริงเพื่อการแก้ปัญหา

  เนื้อหาหลักสูตร   

- QC New 7 Tools คืออะไร มีประโยชน์อย่างไร และแตกต่างกับ QC 7 Tools อย่างไร?
- ลักษณะงานที่จำเป็นต้องใช้ QC New 7 Tools
- ทำความรู้จักกับเครื่องมือ QC New 7 Tools แต่ละชนิด
- Affinity Diagram Method
- Relation Diagram Method
- Tree Diagram Method
- Matrix Diagram Method
- PDPC (Process Decision Program Chart) Method
- Arrow Diagram Method
- Matrix-Data Analysis Method
- เรียนรู้กระบวนการและวิธีการใช้งานเครื่องมือ QC New 7 Tools แต่ละชนิด
- Work  Shop
-  สรุป – ตอบข้อซักถาม

  ติดต่อสอบถาม   

Tel. : 02 945 9993
Inbox : m.me/alphatrainer.th
Page : fb.me/alphatrainer.th
Line : @alphatrainer.th
www.alpha-Trainer.com
 

ติดต่อสอบถาม

Tel. : 02 945 9993
Inbox : m.me/alphatrainer.th
Page : fb.me/alphatrainer.th
Line : @alphatrainer.th
www.alpha-Trainer.com